Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous expédions uniquement en France. Les commandes expédiées à des adresses en dehors de cette région ne sont pas prises en charge.

2. Frais de port

  • Livraison standard :
    • Moins de 50€ : Frais de port de 10€.
    • 50€ et plus : Livraison gratuite.

3. Délai de traitement de la commande

Les commandes sont prises en charge dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

4. Délai de livraison

  • Après l'envoi : Votre commande arrivera dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables (selon la destination).
  • Retard exceptionnel : Si le délai prévu est dépassé, contactez-nous via :
    • Courriel (préféré) : supports@mystiaroma.top
  • Droits et taxes : Tous les frais de douane sont inclus dans le prix des produits (pour les commandes internationales). Notre partenaire logistique s'occupe des formalités.

5. Suivi de la commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez :
  • Un numéro de suivi

Consultez l'état de votre commande en temps réel via ce lien.

6. Responsabilité

  • Dommages ou pertes : Nous garantissons l'intégrité des produits lors de l'expédition. En cas de dommage apparent, contactez immédiatement le transporteur et nous informez par courriel.
  • Modifications/cancellations : Les changements d'adresse ou de date sont possibles uniquement avant l'expédition. Une fois le colis envoyé, aucun changement ne peut être effectué.
  • Adresse erronée : Si votre colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires seront facturés.